Depuis le 3 juillet 2026, la Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée a confié à AGATHEO la gestion de certains services publics de l’eau potable et de l’assainissement, dans le cadre d’une nouvelle délégation de service public d’une durée de 15 ans.
Créée spécifiquement pour assurer ces missions sur le territoire, AGATHEO est une société locale détenue par SUEZ, spécialiste des métiers de l’eau et des déchets, et par la Banque des Territoires – Caisse des Dépôts.
Cette nouvelle organisation associe expertise technique, ancrage territorial et engagement d’un partenaire public, afin de garantir aux habitants un service performant, durable et de proximité.
Quelles sont les communes concernées ?
La gestion confiée à AGATHEO concerne :
Quelles démarches devez-vous effectuer ?
Votre abonnement est automatiquement transféré à AGATHEO : vous n’avez pas besoin de souscrire un nouveau contrat.Vos coordonnées bancaires sont également transférées automatiquement, sauf opposition de votre part avant le 28 août 2026, en contactant le service clients.
Si vous réglez actuellement vos factures par prélèvement automatique, qu’il soit mensualisé ou effectué à échéance, un nouveau mandat prérempli vous sera adressé avec votre première facture AGATHEO. Il vous suffira de le signer afin de maintenir ce mode de paiement.
Les premières factures établies par AGATHEO seront envoyées à partir du mois d’octobre 2026. Votre compte client en ligne pourra alors être activé sur agatheo.toutsurmoneau.fr.
Un service public tourné vers l’avenir
Cette nouvelle délégation doit permettre au territoire de répondre aux principaux défis des prochaines années : préserver la ressource en eau, améliorer les performances des réseaux, s’adapter au changement climatique et maintenir un service de qualité pour les habitants.Le contrat prévoit notamment :
Ces actions contribueront à réduire l’empreinte environnementale des services de l’eau et de l’assainissement, tout en préservant les ressources naturelles du territoire.
Vos contacts AGATHEO
Service clientsDu lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le samedi, de 8h à 13h
09 77 408 408 – numéro non surtaxé
Urgences : fuite, manque d’eau…
24h/24 et 7j/7
09 77 401 138 – numéro non surtaxé
Accueil physique
17 rue Jacques Chaban-Delmas – Agde
Lundi, mercredi et vendredi : 9h-12h et 13h30-16h30 ;
Mardi et jeudi : 9h-12h.
Agence en ligne agatheo.toutsurmoneau.fr
Disponible à partir d’octobre 2026.
Foire aux questions
Pourquoi le nom du gestionnaire a-t-il changé ?Le précédent contrat de délégation de service public étant arrivé à son terme, la Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée a confié à AGATHEO la gestion de certains services de l’eau potable et de l’assainissement.
Ce nouveau contrat, entré en vigueur le 3 juillet 2026, a été conclu pour une durée de 15 ans.
Qui est AGATHEO ?AGATHEO est une société locale créée spécialement pour assurer l’exploitation des services de l’eau potable et de l’assainissement sur le territoire de l’Agglo.
Elle est détenue par SUEZ, spécialiste des métiers de l’eau et des déchets ; la Banque des Territoires – Caisse des Dépôts, établissement public qui accompagne les collectivités dans leurs projets de développement.
Cette organisation associe l’expertise technique de SUEZ à l’engagement de long terme d’un partenaire public, afin de garantir un service performant, durable et de proximité.
Est-ce toujours SUEZ qui intervient ?AGATHEO est désormais la société chargée de l’exploitation du service. Elle s’appuie sur l’expertise, les équipes et les savoir-faire techniques de SUEZ, tout en étant spécifiquement dédiée au territoire de la Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée.
Dois-je souscrire un nouveau contrat ou modifier mon abonnement ?Non. Votre abonnement est automatiquement transféré à AGATHEO. Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat ni d’en souscrire un nouveau.
Mes coordonnées bancaires seront-elles transférées ?Oui, vos coordonnées bancaires seront automatiquement transférées à AGATHEO, sauf opposition de votre part formulée auprès du service clients avant le 28 août 2026.
Que dois-je faire si je règle mes factures par prélèvement automatique ?Si vous réglez vos factures par prélèvement automatique, mensualisé ou à échéance, un nouveau mandat prérempli vous sera adressé avec votre première facture AGATHEO.
Vous devrez le signer afin de maintenir ce mode de paiement.
Quand recevrai-je ma première facture AGATHEO ?Les premières factures émises par AGATHEO seront adressées aux usagers à partir du mois d’octobre 2026.
Quand pourrai-je accéder à mon espace client en ligne ?Votre compte client pourra être activé lors de la réception de votre première facture, à partir d’octobre 2026, sur agatheo.toutsurmoneau.fr.
Vrai ou faux ?« Je dois résilier mon ancien contrat et en souscrire un nouveau »
FAUX. Votre abonnement est automatiquement transféré à AGATHEO. Aucune démarche n’est nécessaire pour conserver votre contrat.
« AGATHEO est une nouvelle société »
VRAI. AGATHEO a été créée spécifiquement pour assurer la gestion des services de l’eau potable et de l’assainissement concernés sur le territoire de l’Agglo. Elle est détenue par SUEZ et la Banque des Territoires.
« Tous les usagers doivent effectuer des démarches »
FAUX. Le transfert de l’abonnement est automatique. Une démarche sera toutefois nécessaire pour les usagers qui règlent leurs factures par prélèvement : ils devront signer le nouveau mandat qui leur sera adressé avec leur première facture.
« Les numéros de téléphone changent »
FAUX. Les usagers continuent de bénéficier d’un service clients et d’un numéro d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7 :
Service clients : 09 77 408 408
Urgences : 09 77 401 138 Toutes les actualités