Téléopérateur / Téléopératrice

08/06/22 Réf. 134ZTQF 34 – AGDE

Elitephone recherche dans le cadre d’un contrat en alternance une personne pour la réception d’appels uniquement, sur de la prise de rendez vous,pour une clientèle constituée de professions libérales, d’artisans et de TPE.
Pour les appels sortants, vous faites principalement de la relance clientèle au niveau des TPE (mise à jour de fichiers, confirmation de rdv, …..)
vous intervenez également sur l’animation de réseaux sociaux (Linkedink, Instagram, Facebbok pour les principaux).
Vous justifiez obligatoirement d’un niveau BAC et vous préparez un BTS MCO ou NDRC.
Poste à pourvoir à partir du 01/07/22. Qualités impératives pour le poste, élocution claire et maîtrise parfaite de l’orthographe.
Compétences
  • Techniques de vente par téléphone
  • Contacter un client ou un prospect
  • Réaliser un suivi d’appel
  • Conseiller un client
  • Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
  • Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres
Formation
  • commerce: Bac ou équivalent
CDD Contrat à durée déterminée – 24 Mois
35H Horaires normaux
% smic selon âge