Responsable commercial / commerciale

07/01/22 Réf. 125YZBW 34 – AGDE

Un groupe familial situé à Agde, recrute pour ses activités touristiques (camping, Hôtel et parc aquatique haut de gamme) un(e) responsable commercial(e) en CDI.
Description du poste :
Rattaché(e) à la direction marketing, vous êtes garant(e) de la performance commerciale des différentes activités touristiques du groupe familial (CA et produits annexes) ainsi que du bon fonctionnement du service réservation du camping dont vous avez la responsabilité. Vous intégrez et insufflez dans toutes vos actions la stratégie commerciale pour laquelle vous êtes force de proposition. Enfin, vous contribuez par votre investissement de tous les jours à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjour et incarnez dans vos actions les valeurs de l’établissement.
Profil du poste :
– Etablir avec la Direction marketing un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d’activité
– Conseiller, accompagner et fidéliser la clientèle par le développement d’une relation client de qualité
– Contribuer au développement des ventes de séjours et activités touristiques selon la politique commerciale définie.
– gérer le service de réservations commerciales du camping
– Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux
– Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing et être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence
– Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.
– Assurer la gestion des partenariats (TO et OTA) : fidélisation, recrutement et optimisation de la démarche
Profil et compétences recherchés :
– Bac+2 à Bac + 5 (Tourisme)
– Expérience significative similaire appréciée et être doté d’un fort sens commercial
– Maitrise du Français et de l’Anglais (parlé, lu, écrit) pour communiquer parfaitement avec une clientèle multiculturelle
– Maitrise des logiciels de réservation : camping ou hôtellerie
– Être dynamique, toujours prêt à relever de nouveaux challenges
– Être organisé, rigoureux et attentif aux détails
– Être à l’aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux
– Aimer le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie
Compétences
  • Techniques de vente
  • Techniques de communication
  • Analyse statistique
  • Veille concurrentielle
  • Management
  • Gestion administrative
  • Techniques de négociation
  • Logiciel de gestion clients
  • Management électronique de relation client (e-CRM)
  • Techniques commerciales
  • Définir une stratégie commerciale
  • Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution
  • Organiser une stratégie commerciale
  • Animer une réunion
  • Organiser la force commerciale d’une entreprise
  • Superviser l’activité d’un service
  • Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels
  • Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif
  • Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
  • Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
CDI Contrat à durée indéterminée
39H Travail samedi et dimanche
Mensuel de 2400,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois