Réceptionniste de camping

14/01/22 Réf. 126KQSW 34 – AGDE

Un groupe familial situé à Agde, recrute pour ses activités touristiques (camping, Hôtel et parc aquatique haut de gamme) un(e) réceptionniste bilingue en CDD.

Vous accueillez et renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’hébergement selon la charte qualité et la politique commerciale du camping. Ces renseignements se feront par téléphone, par email et physiquement. Vous assurez un suivi des dossiers clients de la réservation de leur emplacement en fonction des dates de séjour, jusqu’à l’encaissement du séjour. Vous effectuez de la prospection commerciale pour effectuer la promotion du camping.

Savoir-être :

– Sens de la relation client et du contact
– Gestion des priorités,
– Réactivité
– Autonomie
– Discrétion
– Diplomatie.

Renouvellement possible pour la saison 2022.
Compétences
  • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
  • Établir une facture
  • Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
  • Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
Formation
  • tourisme: Bac+2 ou équivalents
  • tourisme: CAP, BEP et équivalents
CDD Contrat à durée déterminée – 1 Mois
35H Horaires normaux
Mensuel de 2000,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois