Conseiller / Conseillère voyages

14/09/21 Réf. 120GQST 34 – AGDE

Vous aurez pour missions :
– Réaliser l’invitation au voyage Havas Voyages (accueillir, écouter et conseiller le client, identifier et anticiper ses besoins) dans le cadre du parcours client digital et omni-canal.
– Sélectionner les offres correspondant à ses attentes.
– Formuler des propositions, argumenter pour concrétiser la vente dans une posture de commerçant(e).
– Connaître les offres des principaux Tours Opérateurs dans le cadre du respect de notre sélection commerciale.
– Construire des voyages à la carte.
– Développer un volume d’affaires et fidéliser un portefeuille clients, et en assurer le suivi commercial.
– Travailler de manière autonome et proactive en tant qu’ambassadeur d’Havas Voyages.
– Être présent(e) sur les différents réseaux sociaux référencés par l’entreprise.
– S’informer et se former en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyage.
Compétences
  • Techniques de vente
  • Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
  • Accueillir une clientèle
  • Informer une clientèle sur l’offre touristique
  • Contrôler des documents de voyage
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide
  • Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres
CDD Contrat à durée déterminée – 9 Mois
39H Horaires normaux
selon profil et expérience