Chef de réception en hôtellerie

03/05/22 Réf. 132TRZT 34 – AGDE

Riche d’une expérience de plus de dix ans, Belambra Clubs est le n°1 des clubs de vacances en France. Alliant restauration, hébergement, activités sportives et animations pour enfants, sur plus de cinquante sites d’exception, Belambra Clubs prouve son dynamisme et la pluralité de ses métiers.
Travailler chez Belambra Clubs, c’est se faire plaisir, tout en faisant plaisir, aimer les gens, les échanges et les relations humaines. Pour nous, l’humain est essentiel. Nous venons tous d’horizons différents et nous enrichissons au contact de personnes aux talents multiples.
Intégrer nos équipes, c’est partager ce même goût de l’écoute, du service et de la satisfaction client, avec l’envie de créer de l’émotion et faire vivre une expérience unique à nos clients et à nos équipes.

En tant que chef réception, vous êtes garant de la qualité de la relation avec le client tout au long de son séjour.

Dans le cadre de vos missions, vous devrez :

– Organiser l’arrivée et le départ du client, dans le respect du référentiel de service tout en optimisant et en planifiant le remplissage du club.
– Animer et organiser le travail de votre équipe de réceptionniste.

Vous avez le sens du service client, des qualités d’organisateur et de leader, et vous maitrisez l’anglais ? Ce poste est fait pour vous.
La maitrise de l’anglais est indispensable.
Salaire 1700€ brut / 35 h semaine / 2 jours de congès semaine / possibilité logement sur place

Belambra Clubs s’engage en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité Homme-Femme, et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales
Compétences
  • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
  • Établir une facture
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide
  • Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
SAI Contrat travail saisonnier – 6 Mois
35H Horaires normaux
Mensuel de 1700,00 Euros à 1700,00 Euros sur 12 mois