Chargé / Chargée d’assistance

07/12/21 Réf. 124PNRV 34 – AGDE

Association spécialisée dans le service à la Personne, recherche un(e) chargé(e) d’assistance.
Votre mission : mise à disposition de personnels, ouverture de dossiers, planifications, suivis de dossiers.
Vous avez le sens du travail d’équipe et faites preuve d’empathie? Rejoignez notre équipe
Compétences
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Techniques de vente par téléphone
  • Contacter un client ou un prospect
  • Proposer une solution d’assistance
  • Recruter du personnel
  • Réaliser un suivi d’appel
  • Conseiller un client
  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
  • Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide
  • Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
  • Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
Formation
  • : Bac ou équivalent
CDD Contrat à durée déterminée – 6 Mois
35H Horaires normaux
Horaire de 10,57 Euros sur 12 mois
Contact : Pôle Emploi AGDE